Télécoms
Assistant IA pour le support d'un opérateur télécom
Déploiement d'un assistant IA basé sur le RAG pour accélérer le support client et interne.
Client
Sonatel
Secteur
Télécoms
-45%
Temps de réponse
38%
Demandes automatisées
+30%
Satisfaction agents
Problématique
Un volume important de demandes récurrentes et une base de connaissances difficile à exploiter par les agents.
Solution
Nous avons déployé Synapse AI Assistant connecté à la base documentaire, avec réponses sourcées, intégration Teams et analytics d'usage.
Technologies
PythonLLMRAGAzure
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